Fatos do Comércio Eletrônico no Brasil

Pesquisa da Associação de e-business revela o papel do comércio eletrônico nas empresas brasileiras

No último dia 24 de novembro, cerca de 150 executivos de diversos segmentos se reuniram no Hotel Gran Meliá, em São Paulo, para debater e avaliar as tendências do comércio eletrônico entre empresas e consumidores. Apesar do contínuo avanço da tecnologia da informação e da Internet, muitas companhias demonstraram que existem ainda importantes barreiras a serem vencidas durante o evento "Série e-business Cases: All About Sell Side", promovido pela Associação Brasileira de e-Business.

A pesquisa revelou como as empresas estão focando suas estratégias de vendas através do comércio eletrônico, onde 70,7% responderam que suas estratégias visam principalmente criar condições exclusivas nas Internet (descontos, prazos, frete, etc). A criação de campanhas exclusivas ficou em segundo lugar com 18,5% e a criação de promoções especiais em terceiro, com 10,8%.

Já nas dificuldades encontradas para vender utilizando os meios eletrônicos, 49,3% são unânimes em achar que a questão da mudança de hábito é o principal fator que inibe a compra pela Internet, enquanto a segurança vem em seguida com 27,5%. Segundo Wilson Maciel Ramos, vice-presidente de Gestão e TI da Gol Linhas Aéreas, as pessoas ainda sentem um certo medo em comprar 'online'. Richard Lowenthal, presidente executivo da Associação Brasileira de e-Business, disse a questão da segurança vem sendo vencida através de um processo de conscientização e quebra de paradigmas tanto dos consumidores como dos clientes corporativos. "É muito mais provável alguém ser assaltado na rua quando estiver a caminho das compras do que ser atacado por um 'hacker' na internet."

Várias ações de sucesso foram apresentados, como o caso da Gol, que hoje em dia vende 81% de suas passagens aéreas através do comércio eletrônico e a Chevrolet, que teve 20% do seu volume geral (58.291 carros) comercializados pela internet esse ano. De acordo com a avaliação dos executivos presentes, 85,7% comprariam de casa um automóvel através da Internet.

A série e-Business Cases: All About Sell Sides conseguiu atingir o seu objetivo de mostrar, através de bons exemplos, que comprar online pode ser a melhor solução. Curiosamente, 50% das empresas presentes já vendem pelo meio eletrônico com pouca ou nenhuma intervenção do vendedor, enquanto 15% o utilizam apenas para trocar pedidos eletrônicos.

Outros casos de sucesso podem ser encontrados no livro Brasil: Showcase de Competência em e-business, lançado no último dia 16 de novembro. A publicação inédita é composta por 18 entrevistas que contam como grandes empresas brasileiras vêm derrubando barreiras econômicas, culturais e transformando as estratégias de negócios eletrônicos em resultados tangíveis.

fonte: ebusiness Brasil